Syarat & Ketentuan

Transaksi dan Pengiriman

  1. Untuk menjamin keamanan dan kelancaran belanja, sebaiknya membuat akun sebelum belanja.
  2. Transaksi HANYA MELALUI WEBSITE dan/atau Transaksi melalui APLIKASI WHATSAPP tanpa ribet. Tidak menerima transaksi melalui media lain.
  3. Selain berbelanja, Anda juga bisa membantu membantu mempromosikan Produk kami secara bebas dimana saja seperti: sosial media (facebook, instagram, twitter), marketplace (tokopedia, bukalapak, shopee, dl), website dan offline). Kami menyediakan voucer khusus bagi anda yang membantu kami mempromosika produk kami
  4. Perihal Pengiriman:
    1. Harga belum termasuk ongkos kirim dari Bandung.
    2. Ongkos kirim ditanggung konsumen masing-masing.
    3. Pengiriman dari bandung memakai kurir JNE, POS, JNT dan SICEPAT, Lazada Express.
    4. Jika pesanan barang lebih dari 10 kg, kami menggunakan jasa expedisi JTR (JNE Trucking), atau Kargo.
    5. Produk berlaku per-periode selama 6- bulan – 1 tahun, jika produk habis selama periode masih berlaku maka akan diproduksi kembali pada waktu 1-4 minggu.
    6. TIDAK MENERIMA PENGIRIMAN VIA GOSEND DAN LAYANAN SEJENISNYA.
  5. Bentuk kerusakan dan kehilangan akibat kurir bukan tanggung jawab kami (proses klaim akan kami bantu).
  6. Kami hanya bertanggung jawab sampai paket dikirim oleh kurir / ekspedisi, selanjutnya adalah tanggung jawab kurir / ekspedisi apabila ada keterlambatan / kerusakan akibat pengiriman, dll. Kami tetap bantu follow up dan klaim.
  7. Anda sebagai konsumen/buyer berhak mendapatkan fasilitas yang telah kami sediakan.

Pesanan

  1. Mohon teliti sebelum melakukan pemesanan
  2. Pesanan yang sudah dibayar, tidak dapat diganti dan dibatalkan. Harap mengerti, karena kami mengepak ribuan pcs per-hari maka kami butuh waktu untuk mencari barang yang sudah di proses.

Retur / Pengembalian Barang

  1. Konsumen dapat retur selama maksimal 30 hari (yang disebabkan kekecilan, ukuran, model). Untuk produk tertentu seperti makanan terdapat durasi retur yang berbeda.
  2. Jika ada kesalahan pengiriman (cacat/salah produk), konfirmasi secepatnya maksimal 3 hari setelah barang sampai. Jika lebih dari 3 hari tidak ada konfirmasi, retur tetap kami terima namun tidak dapat klaim pergantian ongkos kirim.
  3. Semua ongkos kirim return ditanggung konsumen. Kecuali karena kesalahan pengiriman dari pihak kami. Untuk retur karena kesalahan kami, Konfirmasi Retur Maksimal 3 hari sejak Barang Sampai.
  4. Setiap retur yang akan dilakukan konsumen, WAJIB mengisi formulir retur yang kami lampirkan pada setiap pengiriman barang, Jika tidak mengisi dan melampirkan kembali form retur maka RETUR TIDAK AKAN DIPROSES.
  5. Setiap retur yang dilakukan konsumen, member WAJIB konfirmasi melalui website agar kami dapat melacak ketika barang retur telah sampai di gudang kami.
  6. Setiap retur yang dilakukan konsumen, WAJIB mengembalikan barang sesuai dengan yang kami kirimkan (lengkap beserta dus / plastik, barcode, dll). Jika Retur diketahui terdapat tanda Kotor (bekas dipakai), Retur tidak dapat kami proses.
  7. Seterah barang retur kami terima, secara otomatis kami akan menambahkan deposit ke akun Anda sesuai dengan harga produk yang di-retur. Anda dapat memesan kembali barang yang diretur menggunakan saldo deposit yang telah kami tambahkan.
  8. Alamat retur sudah tersedia di formulir retur yang kami sisipkan disetiap pengiriman.Jika ingin konfirmasi retur namun belum bisa input nomor resi, info resi retur bisa menyusul.
  9. Jika ingin konfirmasi retur namun belum bisa input nomor resi, info resi retur bisa menyusul.

Deposit & Refund / Pengembalian Dana

  1. Jika ada pesanan yang kosong, kami akan memberikan notifikasi MELALUI EMAIL (jika memungkinkan kami juga akan informasikan melalui sms/whatsapp) dan secara otomatis kami akan membatalkan pesanan serta dana akan dikembalikan atau bisa dideposit.
  2. Deposit dapat Anda gunakan untuk melakukan pemesanan barang kembali.
  3. Deposit berlaku seumur hidup dan tidak akan hangus.
  4. Kami akan memproses pengembalian dana dalam waktu maksimal 3 x 24 jam setelah kami menerima request pengembalian dana / refund.
  5. Pengembalian dana / refund hanya dapat dilakukan ke rekening BCA, Mandiri, BNI, BCA, dan BRI. Selain itu, biaya transaksi akan ditanggung konsumen/member.

Harga Produk

  • Setiap brand memiliki harga produk masing-masing.
  • Kami akan menyertakan daftar harga di setiap list penjualan barang kami, disertai beberapa diskon yang bervariasi (Diskon up to 20%).
  • Harga yang ada di web Lutfiahstore adalah harga beli dan juga terdapat harga setelah didiskon
  • Semua harga belum termasuk ongkos kirim dari Bandung.

Nomor Rekening

Nomor rekening milik toko LUTFIAHSTORE hanya yang terdapat di bawah ini, selain itu bukan rekening LUTFIAHSTORE.

  • BRI 773401001743534 a.n KAMAL BOLOTA, S.Pd
  • BTPN 90280082861 a.n KAMAL BOLOTA, S.Pd
  • BCA 7975497470 a.n YOULIA PUSPITA INDAH DATUKARAMAT

Stok Barang

  • Hampir semua barang di Toko kami ‘LUTFIAHSTORE’ adalah Ready Stock, namun setiap vendor memiliki stok barang harian yang bisa habis kapan saja.
  • Jika barang yang dipesan sedang kosong, maka akan diproduksi lagi dalam waktu 1-4 minggu (bisa lebih cepat / lebih lama tergantu ketersediaan bahan baku).
  • Jika konsumen/buyer sudah memesan barang namun ternyata stok barang kosong, kami akan memberikan notifikasi MELALUI EMAIL (jika memungkinkan kami juga akan informasikan melalui whatsapp/sms) dan secara otomatis kami akan membatalkan pesanan serta dana akan dikembalikan atau dimasukan ke deposit.
  • Jika informasi stok barang di website bandros tersedia namun kami menyatakan barang kosong ada beberapa sebab diantaranya; barang sedang di service, barang tidak lolos QC / cacat, atau status barang sudah di pesan oleh orang lain.

Jam Kerja

  • Senin – Jum’at jam 07:00 – 22:30 WIB
  • Sabtu jam 07:00 – 19:00 WIB
  • Minggu, Hari Kemerdekaan RI, Idul Fitri dan Idul Adha LIBUR.

Sewaktu-waktu peraturan dapat berubah dan akan kami informasikan untuk kenyamanan bersama.